- Kur galima kreiptis, jei kyla neaiškumų rezervuojant bilietus?
- Kiek kartų galima atlikti paiešką, ieškant tinkamo skrydžio ir bilieto kainos?
- Kiek keleivių gali nusipirkti bilietus airBaltic.com?
- Ar galima rezervuoti bilietą vaikui, kuris keliauja vienas?
- Prieš kiek laiko iki planuojamo skrydžio galiu užsisakyti el. bilietą?
- Prieš kiek laiko iki planuojamo skrydžio galiu užsisakyti popierinį bilietą?
- Ką daryti, jei nėra galimybės pasirinkti norimą kelionės maršrutą arba nėra skrydžių atgal?
- Ką daryti, jei skrydžių ekrane nematote skrydžio, kuris Jus domina?
- Ką daryti, jei, pasirinkus išvykstamojo skrydžio bilieto kainą, negalima pasirinkti grįžtamojo skrydžio bilieto kainos?
- Ar bilieto kaina, matoma pasirinkimo puslapyje, yra garantuojama kaina? Ar tokią kainą ir turėsiu mokėti, jei ją pasirinksiu?
- Ką daryti, jei nepriimamas mano EuroBonus numeris?
- Kodėl sistema nepriima mano vardo?
- Kodėl taip svarbu įrašyti teisingus keleivio kontaktinius duomenis?
- Ką daryti, jei rezervavimas nepavyksta dėl rezervacijos sistemos problemų?
- Ką daryti, nupirkus bilietą ne tam asmeniui, kuriam buvo norima nupirkti?
- Ką daryti, nusipirkus ne tos datos kelionės bilietą nei norima?
- Ką daryti, jei rezervavus bilietą (-us) airBaltic.com svetainėje, negaunama patvirtinimo žinutė el. paštu ir sąskaita-faktūra?
- Jei turiu popierinį kelionės bilietą, ar prieš skrydį privalau jį pasiimti iš įstaigos, nurodytos rezervacijos patvirtinimo lape?
- Ar popierinį bilietą galima atsiimti iš kitos įstaigos?
Kur galima kreiptis, jei kyla neaiškumų rezervuojant bilietus?
Šalia kiekvienos rezervacijos proceso aprašo pastraipos yra mažas informacijos simbolis. Paspauskite jį, ir naujame naršyklės lange bus rodoma daugiau informacijos. Tačiau prieš tai įsitikinkite, kad iškylančioji informacija (pop-up) nėra blokuojama.
Kiek kartų galima atlikti paiešką, ieškant tinkamo skrydžio ir bilieto kainos?
Paieškų, atliekamų airBaltic.com svetainėje, skaičius nėra ribojamas. Tačiau prašome įsitikinti, kad paieškas atliekate viename interneto naršyklės lange. Jei airBaltic bilietų rezervavimo internetu (Internet Booking Engine) svetainėje yra atidaryta daug naršyklės langų, gali būti rezervuojama netinkama kelionės data, nes pradėta keletas rezervavimo procedūrų. Jei nusprendėte pirkti bilietą (-us), tačiau esate atidarę keletą naršyklės langų, prašome juos visus uždaryti, iš naujo atidaryti airBaltic.com naršyklės langą ir tuomet galėsite pradėti rezervacijos procedūrą.
Kiek keleivių gali nusipirkti bilietus airBaltic.com?
Vieno rezervavimo metu bilietai gali būti rezervuojami daugiausia 9 keleiviams. Jei kartu keliauja 10 ar daugiau žmonių, išskirstykite keleivius į skirtingas rezervacijas arba apsilankykite mūsų internetinės svetainės skyriuje "Rezervuoti bilietus grupei" ir kreipkitės dėl pasiūlymo grupėms.
Ar galima rezervuoti bilietą vaikui, kuris keliauja vienas?
Šiuo metu airBaltic.com svetainėje negalima rezervuoti bilieto vaikui, kuris keliauja vienas. Maloniai prašome susisiekti su mūsų bilietų kasomis, ir ten galėsite rezervuoti bilietą vaikui, kuris keliauja vienas.
Prieš kiek laiko iki planuojamo skrydžio galiu užsisakyti el. bilietą?
El. bilietą galite užsisakyti, jeigu iki planuojamo skrydžio yra likusios dar bent 3 valandos.
Prieš kiek laiko iki planuojamo skrydžio galiu užsisakyti popierinį bilietą?
Kai skrendate iš Vilniaus arba Rygos, popierinį bilietą galite užsisakyti, jeigu iki planuojamo skrydžio yra likę dar bent 12 valandų. Kai skrendate iš Kaliningrado arba Taškento, popierinį bilietą galite užsisakyti, jeigu iki planuojamo skrydžio yra likusios dar bent 72 valandos. Kai skrendate iš bet kurio skrydžių bendrovės airBaltic oro uosto į Rygą arba Vilnių, popierinį bilietą galite užsisakyti, jeigu iki planuojamo skrydžio yra likę dar bent 14 dienų.
Ką daryti, jei nėra galimybės pasirinkti norimą kelionės maršrutą arba nėra skrydžių atgal?
Mūsų bilietų rezervavimo internetu sistemoje yra siūlomi maršrutai, kuriuos vykdo airBaltic ir partneriai-avialinijos. Laikui bėgant šis sąrašas gali keistis. Jei pasirinkimo langeliuose nerandate norimo maršruto, prašome susisiekti su mūsų bilietų kasomis. Kartais būna taip, kad nėra galimų skrydžių atgal. Taip įvyksta dėl keičiamo tvarkaraščio, tačiau tai nereiškia, kad Jums nėra jokių galimybių patekti į norimą šalį. Maloniai prašome susisiekti su mūsų bilietų kasomis.
Ką daryti, jei skrydžių ekrane nematote skrydžio, kuris Jus domina?
Gali būti, kad tą dieną Jūsų pageidaujamas skrydis nevykdomas, tačiau gali būti ir taip, kad bilietą šiam skrydžiui galima rezervuotis tik mūsų bilietų rezervavimo padalinyje. Todėl maloniai prašome susisiekti su bilietų rezervavimo padaliniu, kad galėtumėte rezervuotis bilietą pageidaujamam maršrutui.
Ką daryti, jei, pasirinkus išvykstamojo skrydžio bilieto kainą, negalima pasirinkti grįžtamojo skrydžio bilieto kainos?
Gali būti, kad Jūsų pageidaujamo grįžtamojo skrydžio bilieto kaina nėra suderinama su išvykstamojo skrydžio bilieto kaina. Jei įmanoma, prašome pasirinkti kitą išvykstamojo skrydžio bilieto kainą, kitą skrydį, kur kaina yra galima, kitą kelionės datą arba išvykstamąjį ir grįžtamąjį skrydžius rezervuotis atskirai.
Ar bilieto kaina, matoma pasirinkimo puslapyje, yra garantuojama kaina? Ar tokią kainą ir turėsiu mokėti, jei ją pasirinksiu?
Ne, tai nėra garantuojama kaina. Mes negalime garantuoti bilieto kainos, kol mokėjimas nėra priimtas ir Jūs negavote rezervacijos patvirtinimo. Taip yra dėl to, kad visuomet gali būti pokyčių, nes kiti klientai taip pat perka bilietus tuo pačiu ar kitu pardavimo kanalu. Jei taip atsitiktų, Jūs gausite pranešimą, kad bilietai už Jūsų pasirinktą kainą jau yra parduoti. Tuomet Jūs turėsite pradėti rezervaciją iš pradžių ir pasirinkti kitą galimą bilieto kainą. Jei Jūs vis dar matote tą pačią bilieto kainą, kurios Jums nepavyko pasirinkti, gali būti, kad yra sistemos problemų, ir, deja, tokiu atveju turime Jūsų paprašyti susisiekti su bilietų kasomis, kad galėtumėte rezervuoti bilietą pageidaujam maršrutui. Mes atsiprašome dėl sukeltų nepatogumų.
Ką daryti, jei nepriimamas mano EuroBonus numeris?
Pirmiausia prašome įsitikinti, kad tiksliai įrašėte tokį patį keleivio vardą ir pavardę, kurie yra atspausdinti ant EuroBonus kortelės. Jei vardas ir pavardė įrašyti teisingai, bet sistema vis tiek jų nepriima, prašome susisiekti su mumis EuroBonus pagalbos linija.
Kodėl sistema nepriima mano vardo?
Jei sistema nepriima Jūsų vardo, prašome įsitikinti, kad jis yra sudarytas tik iš lotyniškų simbolių. Kadangi tai yra tarptautinė sistema, mes negalime priimti jokių kitų simbolių, išskyrus lotyniškus. Mes atsiprašome dėl sukeltų nepatogumų.
Kodėl taip svarbu įrašyti teisingus keleivio kontaktinius duomenis?
Kontaktiniais duomenimis mes naudojamės, kai reikia informuoti keleivį (-ius) apie skrydžio tvarkaraščio pakeitimus, jeigu jų atsiranda. Jei Jūs esate tik rezervuojantis asmuo, bet ne keleivis, prašome įsitikinti, kad įrašėte keleivio "paskutinės minutės" kontaktinius duomenis, kad mes galėtume susisiekti su keleiviu (-iais) bet kuriuo metu prieš skrydį.
Ką daryti, jei rezervavimas nepavyksta dėl rezervacijos sistemos problemų?
Retkarčiais rezervacijos sistema gali būti neprieinama arba veikti ne taip sklandžiai, kaip turėtų veikti. Mes atsiprašome už nepatogumus, tačiau šiuo atveju maloniai prašome susisiekti su mūsų bilietų kasomis, kur galėsite užsisakyti bilietus.
Ką daryti, nupirkus bilietą ne tam asmeniui, kuriam buvo norima nupirkti?
Turite susisiekti su mūsų bilietų kasomis ir, jei reikia, susitarti dėl vardo pakeitimo. Kadangi tai yra mokama paslauga, mes rekomenduojame visuomet du kartus patikrinti informaciją, kurią matote pirkimo lape, prieš pereinant į mokėjimo lapą. Taip pat prašome visuomet įsitikinti, kad airBaltic bilietų rezervacijos internetu (Internet Booking Engine) svetainėje yra atidarytas tik vienas naršyklės langas. Tai padės išvengti nemalonių situacijų.
Ką daryti, nusipirkus ne tos datos kelionės bilietą nei norima?
Turite susisiekti su mūsų bilietų kasomis ir, jei reikia, susitarti dėl skrydžio datos / laiko pakeitimo. Kadangi tai yra mokama paslauga, mes rekomenduojame visuomet du kartus patikrinti informaciją, kurią matote pirkimo lape, prieš pereinant į mokėjimo lapą. Taip pat prašome visuomet įsitikinti, kad airBaltic bilietų rezervacijos internetu (Internet Booking Engine) svetainėje yra atidarytas tik vienas naršyklės langas. Tai padės išvengti nemalonių situacijų.
Ką daryti, jei rezervavus bilietą (-us) airBaltic.com svetainėje, negaunama patvirtinimo žinutė el. paštu ir sąskaita-faktūra?
Jei pateikėte teisingą el. pašto adresą, tačiau negavote patvirtinimo žinutės el. paštu ir sąskaitos-faktūros, priežastis gali būti ta, kad Jūsų el. pašto paslaugų teikėjas atmeta airBaltic siunčiamus el. laiškus. Tačiau nesijaudinkite! Jei rezervavimo metu pasiekėte patvirtinimo puslapį, tuomet viskas yra gerai. Tačiau, jei Jūs neatsispausdinote šio puslapio arba jei Jums reikia šio rezervavimo sąskaitos-faktūros, prašome susisiekti su mūsų bilietų kasomis ir mes Jums dar kartą išsiųsime patvirtinimo žinutę el. paštu ir sąskaitą-faktūrą. Jei turite registruotą profilį, galite prisijungti prie savo sąskaitos ir atsispausdinti rezervavimo patvirtinimą. Prašome neužmiršti, kad jei turite elektroninį bilietą, pakanka žinoti tik rezervacijos numerį, kad galėtumėte užsiregistruoti skrydžiui internetu, arba su savimi turėti tik pasą, registruojantis skrydžiui oro uoste.
Jei turiu popierinį kelionės bilietą, ar prieš skrydį privalau jį pasiimti iš įstaigos, nurodytos rezervacijos patvirtinimo lape?
Taip, tai yra būtina. Nors registruodamiesi skrydžiui internetu su savimi galite ir neturėti popierinio bilieto, be jo Jums bus neleidžiama įlipti į lėktuvą. Jeigu ruošiatės užsiregistruoti skrydžiui oro uoste, tai nepateikę popierinio bilieto, Jūs net negalėsite to padaryti.
Ar popierinį bilietą galima atsiimti iš kitos įstaigos?
Taip, galima, bet tai yra mokama paslauga. Bet kuriuo atveju, prašome susisiekti su mūsų bilietų kasomis, prieš nusprendžiant pakeisti įstaigą, iš kurios norėtumėte atsiimti popierinį bilietą.
Įsidėmėkite!
Paskelbus šias kainas ir informaciją, nustoja galioti bet kokia anksčiau skelbta informacija. Bendrovė airBaltic bet kuriuo metu gali vienašališkai pataisyti arba atšaukti šią informaciją. |
