- Ar gausiu galiojančią sąskaitą-faktūrą, pirkdamas bilietą airBaltic.com svetainėje?
- Kokie atsiskaitymo būdai yra galimi airBaltic.com svetainėje?
- Ar saugu atsiskaityti internetu?
- Ar galiu naudotis savo mokėjimo kortele, pirkdamas bilietą kitam asmeniui?
- Ką daryti, jei mokėjimas yra nepriimamas?
- Kodėl kaina, kurią turėjau mokėti rezervacijos proceso pabaigoje, yra mažesnė nei ta, kuri buvo pateikta pirkimo puslapyje?
- Kodėl banko sąskaitoje matau, kad moku daugiau nei turėjau mokėti, daugiau nei yra nurodyta rezervacijos patvirtinimo lape?
- Rezervavimas airBaltic.com svetainėje nepavyko, bet matau, kad pinigai nuskaičiuoti nuo banko sąskaitos. Ką daryti?
Ar gausiu galiojančią sąskaitą-faktūrą, pirkdamas bilietą airBaltic.com svetainėje?
Taip, gausite. Tik įsitikinkite, kad įrašėte teisingus įmonės, kuriai turi būti išrašoma sąskaita-faktūra, duomenis. Kokie atsiskaitymo būdai yra galimi airBaltic.com svetainėje?
Mes priimame American Express, VISA, MasterCard, VISA Virtual mokėjimo korteles, jei kortelę išdavęs bankas leidžia naudoti kortelę atsiskaitymams internetu. VISA Electron ir Maestro kortelėmis atsiskaitymai priimami tik tuo atveju, jei kortelės yra išduotos Latvijos bankų. Lietuvos klientai, turintys sąskaitas SEB, Hansa (Swedbank), DnB NORD ar Nordea bankuose už bilietus litais gali atsiskaityti naudodamiesi internetinės bankininkystės paslauga. Ar saugu atsiskaityti internetu?
Taip, apmokėti internete per airBaltic.com yra saugu, nes naudojama sistema yra pripažinta VISA ir MasterCard ir naudojama pagal visus tarptautinius saugumo standartus. airBaltic aviakompanija, norėdama užtikrinti dar didesnį saugumą mokant internete, palaiko VISA ir MasterCard tarptautinę Interneto pirkimo apsaugos sistemą - 3D Secure. SEB bankas - vienas iš pirmųjų bankų Latvijoje, kuris prisijungė prie šios sistemos. Nuo šiol visi SEB banko klientai yra kviečiami sužinoti daugiau apie šią sistemą. Ar galiu naudotis savo mokėjimo kortele, pirkdamas bilietą kitam asmeniui?
Taip, galite. Tačiau jei už kelionę mokate kortele, kuri nepriklauso keleiviui (-iams), prašome nurodyti kortelės savininko telefono numerį (-ius). Esant reikalui, mes susisieksime su mokėtoju, kad jis/ji patvirtintų, jog sutinka sumokėti už kelionę. Jei su kortelės savininku nepavyks susisiekti telefonu, mes pasiliekame teisę atšaukti rezervaciją ir grąžinti pinigus į kortelės savininko sąskaitą. Tokiu atveju, mes informuojame keleivį. Todėl prašome įsitikinti, kad pateikėte teisingus keleivio (-ių) kontaktinius duomenis. Prašome neužmiršti, kad kelionės išlaidų padengimas, jei kortelės savininkas nepatvirtina mokėjimo, tampa keleivio (-ių) atsakomybe. Ką daryti, jei mokėjimas yra nepriimamas?
Pirmiausia prašome patikrinti, ar teisingai įrašėte visus mokėjimo kortelės duomenis. Jei taip, tuomet patikrinkite, ar sąskaitoje yra pakankamai pinigų ir neviršijote dienos mokėjimų limito. Jei mokėjimas vis tiek yra nepriimamas, prašome susisiekti su kortelę išdavusiu banku. Deja, mes niekuo negalime padėti, jei Jūsų mokėjimas nepavyksta. Dažniausiai taip atsitinka dėl techninių problemų, kylančių tarp mokėtojų ir bankų, arba dėl to, kad bankas draudžia mokėjimus internetu Jūsų kortele arba visiškai. Galime Jums pasiūlyti pamėginti sumokėti kita mokėjimo kortele arba susisiekti su mūsų bilietų kasomis, kur galėsite užsisakyti bilietus ir pasirinkti kitą mokėjimo būdą. Kodėl kaina, kurią turėjau mokėti rezervacijos proceso pabaigoje, yra mažesnė nei ta, kuri buvo pateikta pirkimo puslapyje?
Viso rezervacijos proceso metu bilietų kainos yra rodomos šalies, iš kurios išvykstate, valiuta, tačiau proceso pabaigoje, kai mokate už bilietą, mes galime pateikti kainą kita valiuta. Valiuta visuomet priklauso nuo Jūsų turimo bilieto tipo. Kadangi mes turime konvertuoti valiutą, tikroji kaina, kurią Jūs mokate, gali šiek tiek skirtis, tačiau ji visuomet bus mažesnė nei iš pradžių nurodyta kaina. Kita skirtumo priežastis gali būti komplikuota mokesčių skaičiavimo logika. Tačiau tikroji kaina, kurią turėsite mokėti bus mažesnė nei iš pradžių nurodyta kaina. Kodėl banko sąskaitoje matau, kad moku daugiau nei turėjau mokėti, daugiau nei yra nurodyta rezervacijos patvirtinimo lape?
Prieš baigdami rezervavimą mes turime patikrinti, ar Jūsų banko sąskaitoje yra pakankamai pinigų padengti kelionės išlaidoms. Šiame etape bankas autorizuoja pinigus Jūsų sąskaitoje ir atsiunčia mums informaciją, kad galime baigti rezervaciją. Tuomet mes baigiame rezervavimą ir pamatome, kad galutinė bilieto kaina, kurią reikia mokėti, yra mažesnė (žr. ankstesnį klausimą). Tuomet mes siunčiame galutinio mokėjimo patvirtinimą Jūsų bankui, ir iš Jūsų sąskaitos bus išskaičiuota suma, kurią matote patvirtinimo lape. Tačiau gali atsitikti taip, kad bankas kurį laiką vis dar norės išlaikyti autorizuotus pinigus, kol įsitikins, kad mes nepareikalausime to skirtumo. Šis laikas skiriasi kiekviename banke, tačiau tai neturėtų užtrukti ilgiau nei pora dienų. Jei šis periodas trunka ilgiau, prašome susisiekti su banku. Rezervavimas airBaltic.com svetainėje nepavyko, bet matau, kad pinigai nuskaičiuoti nuo banko sąskaitos. Ką daryti?
Prieš baigdami rezervavimą mes turime patikrinti, ar Jūsų banko sąskaitoje yra pakankamai pinigų padengti kelionės išlaidoms. Šiame etape bankas autorizuoja pinigus Jūsų sąskaitoje ir atsiunčia mums informaciją, kad galime baigti rezervavimą. Jei dėl kokios nors priežasties (tiek kainuojantys bilietai yra išparduoti ar dėl techninių priežasčių) mes negalime baigti rezervavimo, mes siunčiame informaciją bankui, kad atblokuotų Jūsų pinigus. Deja, pinigų atblokavimas gali šiek tiek užtrukti. Šis laikas skiriasi kiekviename banke, tačiau tai neturėtų užtrukti ilgiau nei pora dienų. Jei šis periodas trunka ilgiau, prašome susisiekti su banku. Jei bankas reikalauja kokios nors papildomos informacijos iš airBaltic, prašome susisiekti su mūsų centru Rygoje ir, esant reikalui, mes per savo mokėjimo paslaugų teikėją Jūsų bankui atsiųsime papildomą prašymą atblokuoti Jūsų pinigus. Įsidėmėkite! Paskelbus šias kainas ir informaciją, nustoja galioti bet kokia anksčiau skelbta informacija. Bendrovė airBaltic bet kuriuo metu gali vienašališkai pataisyti arba atšaukti šią informaciją. |
